Condiciones de Compra
1. Información General
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos en España (incluidas Islas Baleares y Canarias) a través de la tienda online elpesebre.net, gestionada por Silvia García Soler y nombre comercial EL PESEBRE, con C.I.F. nº 20.799.062 R.
Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones, aplicables tanto a la compra en curso como a pedidos posteriores, salvo que EL PESEBRE comunique nuevas condiciones.
La interpretación y ejecución de estas condiciones se rigen por la legislación española.
2. Pedidos y Disponibilidad
Los pedidos pueden realizarse exclusivamente a través de la web elpesebre.net.
Al finalizar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
Las existencias no se actualizan de forma automática. Por ello:
Si el pedido está completo, se enviará confirmación con el enlace de pago.
Si falta algún artículo, se informará para que el cliente decida si continuar con los productos disponibles o cancelar la compra.
3. Precios
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán durante el proceso de compra.
Tarifas de envío en Península:
Compras < 100 €: 7,50 €
Compras > 100 €: 5,95 €
Compras > 250 €: Envío gratuito
- Envíos de gran volumen (se facilitará presupuesto para aceptación por el cliente).
Estas tarifas no aplican a Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares o envíos internacionales, en cuyo caso se informará del coste adicional antes de la expedición.
En caso de error tipográfico en el precio, se notificará al cliente para que decida si desea mantener o cancelar el pedido.
4. Formas de Pago
Península y Baleares
Contra reembolso: con un recargo del 3% + IVA (mínimo 2,35 € IVA incluido).
Transferencia o ingreso bancario: sin coste adicional.
Tarjeta de crédito/débito: a través de pasarela segura (SSL).
Otros países de la UE y extracomunitarios
Transferencia bancaria: el cliente asume comisiones internacionales.
Tarjeta de crédito/débito: mediante pasarela de pago segura.
5. Seguridad en los Pagos
Para su seguridad, EL PESEBRE utiliza sistemas de pago encriptados SSL (Secure Socket Layer 128 bits).
Los datos bancarios se transmiten directamente a la entidad bancaria o a PayPal, sin que EL PESEBRE los almacene en ningún momento.
6. Productos
La mayoría de los artículos son artesanales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o acabado respecto a las fotografías.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
7. Envíos y Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente.
No se realizan envíos ni entregas en sábados, domingos ni festivos.
Plazos de entrega:
Mensajería 24 h: entrega al día siguiente laborable tras la expedición.
Correos (paquete postal o carta certificada): principalmente para Canarias, según tarifas vigentes.
Cada envío se considera efectuado en el momento en que el cliente firma la recepción al transportista.
Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega y anotar cualquier incidencia en el albarán.
8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción para devolver cualquier producto de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española..
El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
- Debido a la fragilidad de muchos de los artículos, deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado ( no dañados o ensuciados por el cliente ) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por El Pesebre en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
- Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
- No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente
Para tramitar una devolución, el cliente deberá notificarlo previamente por correo electrónico.
Gastos de devolución
Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, EL PESEBRE asumirá los gastos de devolución y reenvío.
Si la devolución es por motivos personales, se reembolsará el importe del artículo, pero no los gastos de envío ni devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
9. Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
El cliente tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de producto defectuoso.
10. Anulación de Pedidos
Si la anulación se solicita antes del envío, no tendrá coste.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá asumir los gastos de transporte y devolución.
11. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede escribir a nuestro correo electrónico disponible en la web.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 24-72 h en Península y Baleares (laborables). Para Canarias u otros destinos, dependerá del servicio postal o mensajería.
💰 ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Pedidos < 100 €: 7,50 €
Pedidos > 100 €: 5,95 €
Pedidos > 250 €: Envío gratis
(excepto Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y envíos internacionales, que se calculan aparte).Envíos de gran volumen (se facilitará presupuesto para aceptación por el cliente).
🛒 ¿Qué formas de pago aceptáis?
Contra reembolso
Transferencia/ingreso bancario
Tarjeta de crédito/débito
🔒 ¿Es seguro comprar en elpesebre.net?
Sí. Usamos pasarela de pago segura con cifrado SSL. Tus datos bancarios no se almacenan en ningún momento.
↩️ ¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 7 días naturales para devolver tu pedido.
Si el producto es defectuoso o erróneo, asumimos los gastos.
Si lo devuelves por decisión personal, los gastos de envío y devolución corren por tu cuenta.
📝 ¿Qué pasa si un producto no está en stock?
Si algún artículo no está disponible tras realizar tu pedido, te avisaremos por email para que decidas si quieres recibir el pedido incompleto, sustituirlo o cancelarlo.